El otro día conversaba con un desarrollador inmobiliario en Canada y me comentaba que generaban leads a través de un formulario de la pagina web con un call to action “Quiero más info”…
Y, cuando ese Lead les llegaba a su CRM, el ejecutivo de venta verificaba los datos de contacto y entonces enviaba un Brochure completo.
En ese momento, le hice tres preguntas:
1- ¿Cómo sabes qué tipo de apartamento está buscando ese cliente? No lo se, solo sabemos que quiere conocer más sobre el proyecto.
Mi sugerencia fue: Podrías colocar un par de campos de filtro: por ej: “Número de habitaciones”.
2- Ok, ¿cómo sigue el proceso?
Nuestra asistente de ventas le envía un brochure completo para que vean todas las opciones posibles y luego hace una llamada de seguimiento para detectar interés y concertar una meeting.
3- Ahora, ¿Cuánto tiempo demora la asistente de ventas en enviar la info al cliente?
Su respuesta: Dependiendo, en algunos casos puede ser 2hs o más dependiendo de su volumen de trabajo.
Incluso si un cliente solicita info hoy a las 7pm, hasta mañana a las 9am no recibirá nada.
En este video te voy a mostrar cómo puedes mejorar la experiencia de compra:
- Permitir que los usuarios hagan su propio recorrido y encuentren la unidad que están buscando acorde a sus preferencias.
- Ahorrar tiempo en el envío de información a los compradores sin necesidad de tener a un asistente disponible las 24hs, es decir automatizar este proceso.
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